Condiciones
Generales de Compra:
Las
condiciones descritas en el presente documento son aplicables a todas aquellas
compras realizadas vía telefónica o através de la página web www.maxihobby.com.
Las ventas celebradas
con MAXIHOBBY, se encuentran reguladas por la legislación española
vigente en materia de Comercio Electrónico a distancia en el momento de la
celebraciónel contrato.
1.
Compra On- Line:
La
información de elos productos que aparecen en MAXIHOBBY puede no coincidir exactamente con la de sus respectivos fabricantes. En todo
momento puede contrastarla con ellos y solicitarnos cualquier aclaración
través de los canales que ofrecemos para contactar con nosotros.
Para adquirir nuestros
productos, el usuario debe formular un pedido relacionando todos los artículos
que desee adquirir, y enviar por vía telemática o cualquier otro sistema que
crea conveniente el formulario de pedido, tras la lectura y aceptación expresa
de las presentes condiciones generales.
El
cliente de MAXIHOBBY se compromete en todo
momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los
formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos
actualizados en todo momento.
El cliente se
compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las
presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la
mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla MAXIHOBBY.
2.
Formas de pago
El cliente puede
elegir libremente cualquiera de las tres formas de pago que ofrece MAXIHOBBY, es
decir, mediante transferencia bancaria, a través de tarjeta de crédito conectándose directamente a una conexión segura SSL con nuestra entidad bancaria que le garantiza total seguridad en el
pago, y, por último, MAXIHOBBY permite al cliente el pago contrareembolso.
3. Listas de precios
Todos los precios
expuestos en las listas de nuestros productos son con impuestos y para ser
servidos a cualquier punto del mundo.
Los precios de los
productos expuestos en la página web MAXIHOBBY incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea
procedente aplicar. Las compras que realicen personas fícas domiciliadas en
los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA.
En relación al
Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo
impositivo del 16% para el territorio de la Unión Europea. Para ventas a
cualquier otro estado no perteneciente a la Unión Europea o ventas a regiones
con un régimen fiscal diferente no se repercutirá IVA, si previamente se envió a MAXIHOBBY el
documento que acredita que es residente en dicho estado. No obstante los
sistemas aduaneros de cada estado aplicarán aquellas cargas impositivas
correspondientes que correrán por cuenta del comprador.
MAXIHOBBY se
reserva el derecho a modificar los precios expuestos en la Web. Estas
modificaciones serán aplicables a todas aquellas compras realizadas con
posterioridad al cambio del precio, entendiendo por cambio, cualquier subida o
bajada del precio o se incluya el producto en el listado de promociones.
4. Envios
Todos los pedidos se
entregan en el domicilio indicado por el cliente con un plazo de entrega que
oscila entre dos y seis días hábiles tras la oportuna verificación del pago en
la entidad bancaria.
Los
gastos de envío y/o destíno están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de
cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no
pertenecientes a la Unión duanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de
importación que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la
mercancía
Todos los envíos a
España serán realizados por la empresa DHL y MRW, sin perjuicio que, en
función del contenido, tamaño o características del pedido MAXIHOBBY envío los pedidos a través de la empresa que estime oportuna y que garantice su
recepción en las mejores condiciones.
A la recepción del
pedido el cliente debe verificar el buen estado del embalaje del producto y si
detectara alguna anomalía en el mismo deberá hacerlo constar en la hoja de
recepción del mismo antes de firmar su conformidad.
5.
Derecho de devolución
Antes de tramitar la devolución, el cliente deberá notificar primero a la própia empresa y posteriormente deberá recibir una confirmación por parte de esta, indicando los pasos a seguir.
La propia empresa, es quién determinará el servicio o método seguir para proceder a la devolución puesto que las tarifas para un particular nunca serán las mismas, que para la propia empresa. Las condiciones que deben cumplirse para poder tramitar la devolución, son las siguientes:
- El envío debe contener su embalaje original y debe estar protegido con su embalaje adicional, o en su defecto, con un embalaje que garantice su perfecto estado, de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte, arañazos o golpes. El artículo no puede contener restos de líquidos, sustancias o materiales que no tuviese cuando este se recibió
- Junto con la mercancía se deberá incluir una
copia de la factura del pedido, y una nota explicativa indicando motivo de la devolución o en caso de aberia, el fallo que posee .
- El producto y el embalaje tiene que estar en
perfecto estado. La pérdia o rotura del embalaje original, falta del manual de instrucciones o protectores, daños materiales, tales como, grietas, roturas, arañazos, o desperfectos en la pintura, penalizará en el reembolso final, o en la pérdida de la posibilidad de la devolución. No se aceptarán cambios o devoluciones de productos manipulados por el cliente en mal estado, con alguna rotura o aquellos productos que no incluyan todos los componentes, elementos o accesorios iniciales.
Las
circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
A)
Producto defectuoso de origen: Una vez que MAXIHOBBY recepcione el producto defectuoso y realice las comprobaciones oportunas se le
enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artílo
o referencia. Solamente le será facturado el primer envío haciéndose cargo MAXIHOBBY de
los portes correspondientes a la devolución del nuevo envío.
B)
Producto que, por error, no corresponde al del pedido: MAXIHOBBY correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del
correspondiente al del pedido realizado.
Recuerde que todos los
quads, patinetes a gasolina, minimotos, generadores, grupos electrógenos y aquellos productos que para su buen
uso requieran un ajuste y calibrado deberán ser realizado por personal
cualificado o autorizado. En caso que la puesta a punto del producto no sea
realizado por dicho personal MAXIHOBBY no
se hará cargo de mal funcionamiento por esta causa o roturas por mal montaje.
MAXIHOBBY no
reenviará ni realizará ningun envió de mercancí mientras no se haya verificado
la recepc¡ón, estado de embalaje y accesorios del articulo objeto de la
devoluciones cambio en nuestros almacenes (plazo de entrega para los cambios es
de 10 a 30 días).
6.
Resolución de conflictos
. Para
todos aquellos conflictos que puedan surgir entre las partes por la compra de
productos a Maxihobby el consumidor debe instar reclamación a la Junta Arbitral de Consumo de Catalunya o en su fecto a la pertinente en su comunidad, sin perjuicio de acudir a la Justicia Ordinaria.
7.Protección de datos de
carácter personal
En cumplimiento de lo
establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, Protección de datos de
carácter persona, MAXIHOBBY informa
a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten será incluidos en
un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo
la responsabilidad de MAXIHOBBY.
La finalidad de dicho
fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales
en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para
nuestros clientes.
MAXIHOBBY garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados.
Comprometiéndose al cumplimiento de su obligación de guardar secreto de los
datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas aquellas
medidas que sean necesarias para evitar su alteración, o tratamiento o
uso no autorizado por el cliente. Por lo tanto, toda información o relación sobre nuestros clientes no será tilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Los clientes de MAXIHOBBY podrán en todo momento, ejercer su derecho de acceso,de
rectificación, o cancelación comunicándose por escrito a nuestra
dirección
MAXIHOBBY
Carretera
de Collblanc número 247 bjos.
08906
Hospitalet del Llobregat (Barcelona)
España
Condiciones
Generales Inscritas en el Registro de Bienes Muebles de Barcelona.
8.
Información para reservas de productos con adelantos por anticipado:
Informamos a nuestros señores clientes, que todos aquellos que realicén o tengán reservas efectuadas de productos encargados o productos pendientes de llegar, debemos informarles que en ocasiones y debido a causas totalmente externas a la empresa, pueden producirse retrasos en la fecha de entrega, por motivos tales como: retrasos de barcos en puerto, inspecciones aduaneras, o requerimientos de Consumo respecto a la mercancí. En tal caso, si se solicita, serán demostrados con documentos oficiales a los que dispongán de reserva .Dichos retrasos pueden ser en algunas ocasiones superiores incluso a 30 dias, en caso que pasaran mas de 50 dias, desde la fecha prevista de la entrega y no se dispusiera todavía de su reserva o artículo solicitado, se procedería a un abono, por el valor total del dinero pagado por el cliente.